先輩社員インタビュー | 最適な提案を
お客様に寄り添う姿勢
「お客様一人ひとりに寄り添い、最適なスマホ選びをサポートさせていただきます。」
そう語るのは、販売スタッフの 鈴木 直人 さん。日々店舗でお客様と向き合いながら、最適なプランや端末選びをサポートしています。
販売スタッフとしてのやりがい
鈴木さんは、スマホ選びを通じてお客様の生活をより便利で楽しいものにすることにやりがいを感じています。
「操作に不安を持つ方や、機種変更に迷っている方が安心して購入できるようにサポートできた時が一番うれしい瞬間です。」と語ります。
丁寧なヒアリングから生まれる提案
お客様の利用シーンやご家族構成を丁寧にお聞きし、ニーズに合った提案を行うことを心がけています。
「ただ端末を売るのではなく、“その人にとって本当に必要な1台”を提案することが大切だと思っています。」
チームで支える接客
販売スタッフ一人だけでなく、店舗全体でお客様をサポートするのがルミナスウェーブ流。
鈴木さんも「困った時には仲間がすぐにサポートしてくれるので、安心して接客に集中できます。」と話します。
今後の目標
「もっと幅広い機種やサービス知識を身につけて、どんなお客様にも自信を持って対応できる販売スタッフになりたいです。」
そう語る鈴木さんの表情からは、今後の成長への強い意欲が感じられました。
